Den Berater-Chat finden Sie auf jeder Seite unserer Internet-Filiale oben rechts – gekennzeichnet durch eine
Sprechblase und auf jedem Endgerät verfügbar.

Wann kann ich den Chat nutzen?

Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr für Sie da. Außerhalb der Geschäftszeiten können Sie einfach eine Nachricht hinterlassen.

Ist die Verbindung sicher?

Ja, die Verbindung zwischen Ihnen und dem Berater erfolgt über eine verschlüsselte SSL-Verbindung. Ihre Daten sind somit sicher vor dem Zugriff durch Dritte.

Wie funktioniert der Chat?

Starten Sie den Chat über die Kontaktbox mit der Sprechblase in der Internet-Filiale oder in der S-App.
Eine Software-Installation oder Einrichtung eines Benutzerkontos ist nicht notwendig.
Geben Sie Ihren Namen ein und nehmen Sie die Sicherheitshinweise zur Kenntnis.
Ist ein Berater verfügbar, startet der Chat. Sollten alle Berater in einem Chat sein, haben Sie die Möglichkeit, auf den nächsten freien Berater zu warten oder uns eine Nachricht zu schreiben.
Nach dem Beenden des Text-Chats haben Sie die Möglichkeit, das Chat-Protokoll für Ihre Unterlagen auszudrucken.

Ist die Nutzung des Chats mit Kosten verbunden?

Nein, der Chat ist für Sie kostenlos. Möglicherweise fallen jedoch Internet-Verbindungskosten an.

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